输入关键字
首 页 关于控股 业务领域 发展成就 资讯中心 社会责任 加入我们
当前位置:免费送彩金 | 资讯中心 | 控股视野

大数据时代的养老服务体系

时间:2016-09-21发布者:张东黎浏览次数:3154 次

从国家角度看,老龄化社会需要政府为老年人提供晚年生活的依靠。从家庭角度看,每一位子女需承担使父母安享晚年的责任。“倒三角”家庭结构使得政府和家庭面临一个相似且同样紧迫的问题。这也是当今各大媒体热衷于讨论“如何为老人创造适合的养老环境”这个话题的原因。

尽管众说纷纭,核心始终离不开养老标准的确定、养老设施的提供、管理模式的塑造等话题,最终目的则是建立一套行之有效、兼具稳定性及灵活性的养老体系。其难点在于养老需求的多样化导致养老标准无法确定和扶持性政策无法量化。有鉴于此,不妨借助互联网建立养老服务平台,通过养老服务平台收集海量数据,对数据进行分析,以达到确定养老标准和量化扶持政策,进而推动养老服务体系的建立。

一、养老服务平台的建立

养老服务平台有服务和收集信息两大功能,旨在服务养老人群和引导社会机构投资的同时,建立起养老需求数据平台。通过对平台数据的分析,为政府确定量化的养老服务标准、为社会资本进入养老市场提供契机,从而建立起一套稳健有序的养老体系。

养老服务平台可分为政府养老服务平台和社会机构养老服务平台。

(一)政府养老服务平台:包括服务平台和监督平台。服务平台可分为三个模块,即政策引导、社会资本服务、信息收集和反馈。在政策引导中可明确养老标准,定义公益性养老、盈利性养老;社会资本服务是为社会资本投资养老服务领域提供绿色通道,以此吸引社会资本投入养老市场并激发其创造性;信息收集和反馈为我们提供了海量数据,包括养老人群的服务需求、社会资本投资需求的信息的收集,通过大数据分析和统计,得到社会养老需求的特点和差异性,以此作为制定和不断完善养老政策的依据。监督平台是要解决公正、公开、公平的问题,监督平台又可分为对社会机构的监督和对政府服务质量的监督两个方面,这种监督机制必须做到常态化、公开化、透明化。

(二)社会机构养老服务平台:整合和优化各界资源,提供适宜的个性化养老服务。在提供养老服务的同时收集服务需求的数据,通过对养老人群个性化需求数据的分析,整合和优化设施提供、医疗、日常需求服务,以及满足精神需求的娱乐、旅游等服务资源,最大程度的满足养老人群的个性化服务需求,及时收集反馈意见,提高服务质量,进而探索出养老市场的盈利模式。

需要强调的是,社会机构养老服务平台的数据是政府大数据的补充,政府应采取适当的措施及时汇集社会机构的数据。社会机构的数据分为无偿性数据和有偿性数据两类。无偿性数据可通过对社会资本服务、信息收集和反馈两个模块获取,有偿性数据可通过专项调研课题的形式或从社会信誉好的社会机构有偿取得。

二、养老服务体系

老年群体日趋细致和多样的需求使作为单一主体的政府越来越力不从心,因此养老服务体系需要政府和社会机构共同完成。

(一)政府的服务模式

政府的职能是确保养老服务体系的有序性,应专注于养老标准的建立、市场竞争环境的公平和公正,政府所提供的服务应是养老的基础性需求。政府应保障的是每位老年人的基本生存需要,如康复护理、基本生活料理和精神慰藉等。

为了建立一系列合理的政策标准,服务养老人群基本需求和吸引社会资本多样化地投资于养老领域,平台大数据支持是基础,维持正常市场环境的监督平台是保障。即以平台为依据、激发社会资本的创造性、从而建立对养老群体的服务模式。

(二)社会机构的服务模式

社会机构应专注于为老年人提供真正需求的、丰富多彩的养老服务产品,以提供老年人因不同年龄段、区域、文化程度和经济条件不同所需求的差异化服务。

同样为了满足老年人的差异化需求,社会机构也离不开员工的创造性和来自服务平台的数据。即社会机构的养老服务模式是以服务平台为依托,使员工创客化、从而提供灵活多样的个性化服务。

综上所述,养老服务体系的建立必须以养老服务数据平台为基础,离开大数据的支持,养老服务体系就成为了“空中楼阁”。同时政府和社会机构应明确定位、各司其职。其中,政府有着汇总数据并在大数据中提取有用信息以制定政策的职责,显然扮演着更加重要的角色。

?
关于控股
股东简介
公司简介
组织架构
联系我们
投资领域
养老健康
城市化
发展成就
重点项目
资讯中心
公司动态
行业资讯
控股视野
旗帜飘扬
社会责任
社会责任
公益活动
加入我们
人才理念
人才招聘
Copyright 2016 ? jicholding.com. All Rights Reserved. 京ICP备14000347号-1