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优秀企业的文化带给我们的启示

时间:2017-06-22发布者:admin浏览次数:933 次

文化,传统的观念认为是人类所创造的物质财富与精神财富的总和,它蕴涵着巨大的潜在力量,并在所涵盖的范围内和不同的层面发挥着重要的作用。文化是人创造的,能影响人的思维方式、丰富人的精神世界、增强人的精神力量、促进人的全面发展,反过来又能影响人、熏陶人、塑造人。文化,可以影响一个人、一个企业,更影响着一个民族、一个国家的前途命运。

同国家、民族文化一样,企业文化也是有历史、有内容、有故事的,这些内容和故事构成一定的思维模式、行为规范、价值观念,在员工的交流中传承和升华。每个企业文化内容、故事都有一定的特色,这就构成了企业的特色文化,从而形成强大的凝聚力、感召力和影响力,而强大的凝聚力、感召力和影响力正是企业长远发展、经久不衰的根本。在追溯国内外一些具有一定影响力的企业的文化后,我们发现其虽各具特色,但价值观念基本是想通的。

一、重视人才,以人为本

(一)IBM公司行为准则之一就是“必须尊重个人”

IBM是备受世人尊重的公司。究其原因,其中之一是能够在近百年的历史过程中,多次领导产业革命,尤其是在IT行业中,制定多项标准,并努力帮助客户成功。另外,该公司一直在世界500强中位居前列。而更为重要的原因是,在IBM公司近百年的历史当中,其一直坚持遵守“沃森哲学”:必须尊重个人!沃森家族始终认为,公司最重要的资产不是金钱或其他东西,而是员工。自从IBM公司创立以来,就一直践行尊重个人的行为准则。

(二) 三星李秉喆“我毕生80%的时间,用在了积聚和培训人才上”

三星集团是韩国最大的跨国企业集团,同时也是上市企业全球500强,三星集团包括众多的国际下属企业。三星集团成立于1938年,由李秉喆创办,李健熙为现任集团会长,李健熙担任会长后,继承并发扬了前任会长李秉哲先生关于“人才第一”的创业理念。他在由自己发起的三星“二次创业”中提出了“以人为本”的口号;1993年,三星重新制定了经营理念,又确立了“以人才和技术为基础”的信条。这说明,无论在过去,还是现在,乃至将来,重视人才始终都是三星最重要的价值观念之一,也是三星不断取得竞争优势的重要源泉。

(三)华为100%员工持股

华为目前已成长为年销售规模超3900亿人民币的世界500强公司,华为的产品和解决方案已经应用于全球170多个国家,服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口。“华为的成功归根结底是华为能吸引、凝聚、用好人才!”曾在华为工作七年的张利华在其《华为研发》一书中如是评判华为的成功秘笈。她认为,任正非用员工持股(早期叫内部股票),将所有人才的“钱程”都和华为的发展捆绑在一起,“一荣俱荣,一损俱损”,华为员工持股计划与国内许多公司“老板发财,基层员工清贫、人才不断流失”的情形形成鲜明对照。

(二)海尔“人人是人才,赛马不相马”

海尔1984年创立于青岛,目前在全球建立了21个工业园,5大研发中心,19个海外贸易公司,全球员工超过8万人。2015年,海尔集团全球营业额实现1887亿元,近10年复合增长率6%,实现利润预计为180亿元,同比增长20%。海尔的人才观是“人人是人才,赛马不相马”,你能够翻多大跟斗,给你搭建多大的舞台。只要是人,都希望得到别人的尊重,都希望自己的价值得到承认,只要员工为客户创造了价值,你就肯定它的价值,这就是海尔的管理核心。在海尔,最让人感动的是,很多普普通通在平凡工作岗位上的员工,能够用心去做自己的工作;一些生产线上的普通工人为了提高生产效率,搞一个技术改革,自己回家拿出钱并积极地用业余时间去做。每个人都能够用心去创造,去发明,去把自己的工作做好,把自己的工作再提高一步,不管什么困难我们都能克服!

由此可见,只有重视人才,以人为本,吸引、塑造、留住一支有知识、有能力、有担当、有修养、有胸怀、有仁义、有觉悟、有远见的员工队伍,企业的文化才能拥有强大的生命力。

二、追求卓越品质,注重细节管理

(一)IBM“必须尽可能给予顾客最好的服务”

老托马斯·沃森不仅是在他自己的公司,而且要求每一个销售IBM产品的公司也遵循这一原则。他特别训令IBM将是一个“顾客至上”的公司,也就是IBM的任何一举一动都以顾客需要为前提。为了让顾客感觉自己是多么重要,无论顾客有任何问题,一定在24小时之内解决,如果不能立即解决,也会给予一个圆满的答复;如果顾客打电话要求服务,通常都会在一个小时之内就会派人去服务。IBM公司还要求任何一个IBM新零件,一定要比原先换下来的好,而且也要比市场上同级产品好。

(二)海尔质量意识“有缺陷的产品,就是废品”

海尔提出:“有缺陷的产品,就是废品!”1985年,一位用户向海尔反映,工厂生产的电冰箱有质量问题。于是首席执行官张瑞敏突击检查了仓库,发现仓库中不合格的冰箱还有76台!当时研究处理办法时,干部提出意见,作为福利处理给本厂的员工。就在很多员工十分犹豫时,张瑞敏却做出了有悖“常理”的决定:开一个全体员工的现场会,把76台冰箱当众全部砸掉!而且,由生产这些冰箱的员工亲自来砸!张瑞敏明白,如果放行这些产品,就谈不上质量意识!我们不能用任何姑息的做法,来告诉大家可以生产这种带缺陷的冰箱,否则今天是76台,明天就可以是760台、7600台……所以必须实行强制,必须要有震撼作用。因而,张瑞敏选择了不变初衷。结果,就是一柄大锤,伴随着那阵阵巨响,真正砸醒了海尔人的质量意识。从此,在家电行业,海尔人砸毁76台不合格冰箱的故事就传开了。至于那把著名的大锤,海尔人已把它摆在了展览厅里,让每一个新员工参观时都牢牢记住它。

(三)格力电器推行“零缺陷工程”

珠海格力电器股份有限公司成立于1991年,是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业。2015,格力进入世界500强。格力电器新成立时,是一家默默无闻的小厂,只有一条简陋的、年产量不过2万台的窗式空调生产线。但格力人在董事长朱江洪的带领下,开始以抓质量为中心,提出了“出精品、创名牌、上规模、创世界一流水平”的质量方针,实施了“精品战略”,建立和完善质量管理体系,出台了“总经理十二条禁令”,推行“零缺陷工程”。几年的狠抓质量工作,使格力产品在质量上实现了质的飞跃,奠定了格力产品在质量上的竞争优势,创出了“格力”这一著名品牌,在消费者中树立良好的口碑,为格力电器的发展打下了良好的基础。

“质量是企业的生命线”,这是许多大企业意识到并严格遵守的信条。因为一个企业无论其产品广告有多么漂亮,包装有多么华丽,如果没有质量,那么这个企业的生命将会是短暂的。只有把质量放在第一位,把质量作为企业的生命来抓,一丝不苟,精益求精,始终保持,才能在激烈的竞争中立于不败之地。

三、研发创新,永不止步

(一) 苹果公司全球最具创新精神的企业

 苹果公司是美国的一家高科技公司。于1976年4月1日创立,截至2014年6月,苹果公司已经连续三年成为全球市值最大公司。当员工初到苹果时,公司就希望他们立即做一件事:忘掉曾经了解的技术。苹果公司所做的事情与其他公司都不一样。无论是产品的设计、新产品的设计理念还是公司独具的简单运营方式,只要是在苹果,所有事情就会不同。把在其他公司的工作习惯带到苹果来,可能会造成更多的麻烦,苹果是不同寻常的。波士顿咨询服务公司共调查了全球各行业的940名高管,其中有25%的人认为苹果是全球最具创新精神的企业。苹果公司研发的智能手机iPhone,自2007年发布第一代iPhone后,每一年都在创新升级,到2016年3月,iPhone SE正式发布,已有10代产品面世,并广受用户欢迎。

(二)索尼每年推出约1000种新产品

创新是索尼企业文化的重要内容,也是成功的要诀。公司创建人曾说:“索尼成功的关键是在科学技术、管理、销售等方面不盲从他人,永远不是在别人后面。” “我们的一贯作法是独出心裁,发前人之未发。”现在索尼每年推出约1000种新产品,平均每个工作日4种。在管理方面,索尼也一改以往从名牌大学招聘大学生的传统作法,而采用对毕业生来源“不准问、不准说、不准写”的招聘方式,以客观、公正地评价应聘者,广招天下英才,增强企业活力。

(三)西门子“敢于创新,创造可持续的价值”

创新是西门子业务成功的基石,研发是西门子发展战略的基本动力。作为关键专利的持有者,无论是已经成熟的工艺,还是正在发展的技术,西门子都是客户强有力的合作伙伴。他们的目标是,在所涉足的众多业务领域都占据技术领袖地位。他们用客户是否成功来衡量创新是否成功,不断调整业务组合,以便为全人类共同面临的最严峻的挑战提供解决方案,从而创造可持续的价值。通过引领潮流,他们可以完全释放员工的能量和创造力。他们富于独创,也欣赏这种素质的所有含义:独创性、创造力、奇思妙想等等。

你不是往前进,就是往后退,不可能在原处不动。在科技高度进步的今日,社会形态与环境变化很快,倘若产品、营销计划等不能随机应变,可能会毁灭整个公司。因此,创新被这些企业认定为成功的基石,为发展的动力,从而确保企业的青春及活力。

在企业经营中,公司的任何运营都有可能改变,有时地址变更、有时人事变更、有时产品变更,有时公司的名称也变更。世界上的事就是这样不断变迁,在任何企业里,一个人若要生存,一定要有应变的能力。但是从以上企业文化中,我们看到,他们在发展中追求变化创新,同时他们也坚持固守着一些不变的东西,那就是像重视人才、追求卓越品质、追求创新等。

(作者吴红梅,就职于广东免费送彩金,本文为原创文章,如需转载请注明“转自免费送彩金控股官网”。)

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